Date: 2008-11-02 11:52:02 Created: null
Något jag ofta funderar över är vad de kunder tror ska hända som noggrannt poängterar att de inte ska betala med sina ICA-kort innan de drar dem. Finns det en lång och välkänd historia av kassapersonal som för sitt eget höga nöjes skull försöker belasta folks konton i smyg så fort dessa glömt att säga de magiska orden?
11/7 2003
Norrmän är bättre kunder än svenskar! Och det säger jag helt utan sarkasm och ironi, med avseende på den grupp norrmän som handlar på Parken under sommaren. Den främsta anledningen till detta är att norrmän, till skillnad från alarmerande stora mängder svenska kunder, är läskunniga. Vad det innebär rent praktiskt är att en norrman som betalar med kort ser efter vad som står på kortläsarens display istället för att titta ut i luften eller fråga kassören om det fungerade att dra kortet. Jag vet inte vad felet är med svenskar, men vi verkar utgå från att om en maskin ger instruktioner så är de förmodligen felaktiga, och det är mycket smidigare att spela dum och få omtalat för sig vad som ska göras än att ens försöka läsa displaytexten. Någon sorts inlärd hjälplöshet helt enkelt.
1/2 2004
Om någon fortfarande inte visste det kan jag (än) en gång för alla fastslå att kunden inte alltid har rätt. Faktum är att kunden deprimerande ofta har fel och är skrämmande oförmögen att läsa ens de enklaste texter. Ikväll påpekade en äldre herre (jag tänker inte på honom i fullt så hövliga termer) att han minsann fått betala för mycket för sina apelsiner, kilopriset var för högt. Mot bättre vetande och eftersom jag hade en kund eller två i kö gav jag honom pengar tillbaka. Att göra sånt är en ovana jag försöker bli av med. Kunden kommenterade för en annan kund att man minsann måste hålla ögonen öppna och gick sedan sin väg. När det sedan blev lugnt gick jag och kollade priset själv. Naturligtvis var priset kassan gav rätt. Kundens kilopris var visserligen inte taget helt ur luften, bara från en närbelägen skylt med texten "äpplen, Fiji" högst upp ...
Jo, det gäller att hålla ögonen öppna ... Kanske bäst för alla att jag inte synade hans påstående medan han var kvar. Men jag hade bra gärna sett hans reaktion ...